Moja 80-letnia babcia od ponad dwóch tygodni nie ma z nikim kontaktu, bo firma Dialog, w której ma telefon stacjonarny, ciągle nie przeniosła jej numeru na nowy adres - skarży się Monika Szymczuk, wnuczka starszej pani.
Kobieta niedawno przeprowadziła się z osiedla Starosielce do centrum. Upoważniła wnuczkę do załatwiania spraw związanych z przeniesieniem numeru telefonu pod nowy adres. - Już 19 lutego wysłałam listem poleconym pismo ze stosowną prośbą - opowiada pani Monika. - Dołączyłam swoje notarialne pełnomocnictwo i kopię najmu lokalu.
Po tygodniu do pani Moniki zadzwonił konsultant firmy Dialog. Chciał ustalić dokładny termin zmiany adresu dla numeru telefonu.
- Czekałyśmy od 15 marca - mówi Monika Szymczuk. - Jednak do tej pory nikt z firmy Dialog się nie pojawił. Sygnału w słuchawce telefonu też nie ma do dzisiaj. Ale faktura za luty przyszła już na nowy adres.
- Nasza firma nie ma w Białymstoku własnej sieci - mówi Marta Pietranik-Pacuła, rzecznik prasowy firmy Dialog. - Korzystamy z linii Telekomunikacji Polskiej. To właśnie TP na nasze zlecenie wykonuje wszelkie usługi związane z pracami technicznymi na sieci.
Firma Dialog już wysłała do TP skargę na niewykonanie zlecenia. - Poprosiliśmy też o wyznaczenie jak najszybszego terminu realizacji - dodaje Pietranik-Pacuła. - Dopilnujemy, żeby tak się stało. Dodatkowo nie naliczymy opłaty za telefon za czas, kiedy usługa była niedostępna w nowym miejscu zamieszkania. A klientka otrzyma też rabaty i promocyjne minuty - dodała.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
