Nie dodzwonisz się na niektóre infolinie! Na liście najbardziej niedostępnych jest ZUS i Krajowa Izba Skarbowa

ZUS zawsze miał wielu petentów. Teraz każdy, kto ma sprawę do załatwienia, ma do dyspozycji drogę mailową i może wrzucić do skrzynki wypełniony wniosek. Zainteresowani mogą też próbować się dodzwonić na infolinię, bo na stronie internetowej białostockiego Oddziału ZUS widnieje numer do kontaktu. Jednak trzeba mieć dużo szczęścia, aby połączyć się z konsultantem.

Dzwoniąc wielokrotnie na infolinię ZUS-u próbowaliśmy się dodzwonić. Niestety, bezskutecznie, słysząc informację, iż
wszystkie linie są zajęte".

- W związku z bezpieczeństwem urzędy nie obsługują bezpośrednio petentów, ale wszystkie informacje są na stronie internetowej ZUS-u - mówi Paweł Żebrowski, rzecznik prasowy ZUS-u. - Zdajemy sobie sprawę, że trudno jest się dodzwonić do nas. Uruchomiliśmy trzy nowe linie. Obecnie naszą infolinię obsługuje ponad 400 osób. Od połowy marca poprzez infolinię obsłużyliśmy już ponad 500 tysięcy osób. Przy urzędach znajdują się też skrzynki korespondencyjne, do których można wrzucać dokumenty.

Rzecznik prasowy poleca też, aby kontaktować się z ZUS-em za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail.

Teraz jest okres rozliczania się z podatku dochodowego. Ludzie przy wypełnianiu PIT-ów zazwyczaj mieli możliwość bezpośredniej konsultacji i wyjaśniania swoich wątpliwości w urzędach skarbowych. W tym roku mamy pandemię i drzwi skarbówek są zamknięte. Wiele osób próbuje porozmawiać z urzędnikiem dzwoniąc na infolinię Krajowej Izby Skarbowej.

Niestety, bardzo trudno również jest się dodzwonić do Krajowej Izby Skarbowej, której urzędnicy udzielają informacji podatkowej i celnej. Tutaj słyszymy, że jesteśmy przepraszani, ale wszyscy konsultanci są zajęci i mamy czekać na zgłoszenie się operatora. Jednak na rozmowę trzeba bardzo długo czekać, bo się okazuje, że jesteśmy 150 klientem czekającym w kolejce do połączenia z konsultantem.

- Mimo przedłużenia terminu składania zeznań podatkowych na formularzach PIT, podatnicy chcą wypełnić swoje zeznanie i chcą uzyskać u nas informacje - mówi Aleksandra Grygierczyk, rzecznik prasowy Krajowej Izby Skarbowej. - Dlatego też w sobotę będzie czynna nasza infolinia - w godzinach od 7 do 15. Nie tylko my udzielamy informacji podatkowych. Czynne są infolinie wojewódzkie PIT i można dzwonić bezpośrednio do urzędów skarbowych. Jeśli ktoś nie ma dostępu do internetu, to może znaleźć numery telefonów znajdujące się na drzwiach urzędów skarbowych. Na wszelkie pytania też odpowiadamy za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail. Żadne pytanie nie pozostanie bez odpowiedzi.

Na szczęście w dobie pandemii osoby chcące uzyskać informacje dzwoniąc na numer infolinii NFZ, nie mają z tym kłopotów. Bardzo szybko połączymy się z konsultantem.

Czytaj też
Popełniamy mnóstwo błędów we wnioskach do ZUS. Tylko właściwie wypełnione i podpisane są rozpatrywane